Digitales Wissen · 03 Sicherheit im Alltag
Kostenlose Apps können nützlich sein. Manche verdienen jedoch daran, uns einen Bedarf einzureden. Wie Sie solche Angebote einordnen und erkennen, was Ihr Smartphone längst selbst kann.
Eigentlich wollten Sie nur einen QR-Code lesen oder ein paar Minuten spielen. Dann erscheint eine Warnung. Der Speicher sei voll, das Handy müsse dringend gereinigt werden, angeblich seien sogar Viren gefunden worden. Die passende Lösung steht gleich daneben: ein weiterer Download, eine Vollversion oder ein Abonnement.
Solche Situationen begegnen uns im Fachhandel inzwischen jede Woche mehrfach. Dabei beginnt das Problem oft mit einer durchaus nachvollziehbaren Entscheidung. Jemand sucht eine praktische Funktion, findet eine kostenlose App und installiert sie. Erst später zeigt sich, wie viel Werbung mitgeliefert wird und wohin ein unbedachter Fingertipp führen kann.
Warum werden Programme kostenlos angeboten?
Software zu entwickeln und aktuell zu halten kostet Zeit und Geld. Trotzdem gibt es gute Gründe, ein Programm kostenfrei bereitzustellen. Manche Projekte werden ehrenamtlich gepflegt oder durch Spenden unterstützt. Unternehmen bieten Apps als Teil eines bereits bezahlten Geräts oder einer Dienstleistung an. Andere gewinnen mit einer kostenlosen Grundversion Kunden für zusätzliche Funktionen.
Häufig bezahlt die Werbung den Betrieb. Der Anbieter kann daran verdienen, dass Anzeigen eingeblendet werden oder Nutzer darauf reagieren. Bei Spielen kommen etwa Käufe zusätzlicher Spielinhalte hinzu. Manche Apps bieten eine werbefreie Bezahlversion oder ein laufendes Abo an. Bei werbefinanzierten Angeboten können außerdem Daten zur Nutzung und zu Interessen für Werbezwecke verarbeitet werden. Was genau geschieht, muss man beim jeweiligen Angebot prüfen.
Kostenlos ist deshalb weder ein Gütesiegel noch ein Warnsignal für sich. Eine offen erklärte Finanzierung kann zu einem fairen Angebot gehören. Problematisch wird es, wenn Kosten versteckt werden, Werbung wie eine Systemmeldung aussieht oder ein angeblicher Notfall erst den Kaufwunsch erzeugen soll.
Braucht mein Smartphone wirklich eine Cleaner-App?
Für die normale Pflege braucht ein modernes Smartphone keinen zusätzlich installierten Cleaner. Das Betriebssystem verwaltet den Arbeitsspeicher selbst. Dieser Arbeitsspeicher ist die vorübergehende Arbeitsfläche der laufenden Programme. Eine hohe Belegung allein bedeutet nicht, dass etwas verschmutzt oder defekt ist. Ein „RAM-Booster“, der fortwährend Apps beendet, ist deshalb keine notwendige Wartung.
Davon zu unterscheiden ist der dauerhafte Speicher für Fotos, Videos und Apps. Der kann tatsächlich voll werden. Seine Belegung lässt sich in den Einstellungen prüfen. Unter Android heißt der Bereich häufig „Speicher“, je nach Hersteller auch etwas anders. Auf dem iPhone finden Sie ihn unter „Einstellungen“, „Allgemein“ und „iPhone-Speicher“. Dort erkennen Sie, was Platz beansprucht, und können gezielt entscheiden, was Sie nicht mehr benötigen.
Eine vorhandene Speicherverwaltung des Herstellers ist etwas anderes als eine unbekannte Cleaner-App aus einer Anzeige. Auch seriöse Dateiverwalter können beim Aufräumen helfen. Sie sind aber kein Grund, pauschal alles löschen zu lassen. Wichtige Fotos und Dokumente sollten vor dem Entfernen gesichert sein.
Besondere Vorsicht verdient die Behauptung, jede zwischengespeicherte Datei sei „Müll“. Solche temporären Daten, der sogenannte Cache, können Apps schneller machen. Ihn gezielt zu leeren kann bei einem konkreten Problem helfen; als tägliches Ritual ist es normalerweise nicht nötig. „Cache leeren“ und „App-Daten löschen“ sind außerdem nicht dasselbe. Beim Löschen der App-Daten können eigene Inhalte und Einstellungen verloren gehen.
QR-Codes lesen und Dokumente scannen geht oft schon ohne neue App
Bevor Sie nach einem Zusatzprogramm suchen, lohnt sich ein Blick auf das eigene Gerät. Viele moderne Android-Smartphones und iPhones lesen QR-Codes mit der Kamera. Öffnen Sie die gewohnte Kamera-App und richten Sie sie auf den Code. Je nach Gerät muss die Erkennung in den Kameraeinstellungen aktiviert werden. Manche Android-Geräte bieten zusätzlich einen QR-Scanner in den Schnelleinstellungen oder eine bereits vorhandene Funktion wie Google Lens.
Auch für einen einfachen Dokumentenscan ist häufig schon eine Funktion vorhanden, etwa in der Kamera, einer Notizen-App oder einer vorinstallierten Dokumenten-App. Welche Möglichkeiten es gibt, hängt vom Modell und der Softwareversion ab. Für besondere Aufgaben kann eine zusätzliche Scan-App sinnvoll sein. Für das gelegentliche Lesen eines QR-Codes ist sie bei vielen aktuellen Geräten überflüssig.
Das spart nicht nur Speicherplatz. Jede vermiedene Zusatzinstallation erspart auch eine weitere Entscheidung über Werbung, Berechtigungen und mögliche Folgekosten. Allerdings wird ein Link nicht automatisch vertrauenswürdig, weil die eigene Kamera ihn erkannt hat. Prüfen Sie auch bei einem QR-Code, welche Adresse geöffnet werden soll.
Woher kommt die App, und warum wird sie mir angeboten?
Ein Programm sollte eine Aufgabe erfüllen, die Sie selbst benennen können. „Ich möchte eine Rechnung als PDF speichern“ ist ein nachvollziehbarer Bedarf. „Eine Anzeige behauptet, mein Handy brauche sofort Hilfe“ ist zunächst nur eine Werbeaussage. Fragen Sie sich vor der Installation, ob Sie die Funktion schon vorher vermisst haben.
Öffnen Sie einen offiziellen App-Store selbst und sehen Sie nach, wer die App anbietet. Passen Anbietername, Beschreibung und Kontaktangaben zusammen? Werden Werbung, Käufe oder Abonnements genannt? Lesen Sie auch neuere kritische Bewertungen. Viele Sterne und ein vertraut wirkendes Symbol ersetzen keine Prüfung. Ein offizieller Store ist eine sinnvolle Bezugsquelle, aber keine Garantie dafür, dass jede später angezeigte Werbung zuverlässig ist.
Ebenso aufschlussreich sind die verlangten Berechtigungen. Eine Kamera-App braucht für Aufnahmen die Kamera. Warum ein schlichtes Hilfsprogramm Kontakte, SMS oder weitreichenden Zugriff auf andere Bildschirminhalte benötigt, sollte dagegen verständlich erklärt werden. Bestätigen Sie solche Anfragen nicht nur, um endlich zum nächsten Bildschirm zu kommen. Ist der Zweck unklar, verzichten Sie lieber auf die App.
Warum kostenlose Spiele besondere Aufmerksamkeit verdienen
Beim Spielen tippt man häufig und oft in schneller Folge. Nach einer Runde erwartet man „Weiter“, eine Belohnung oder den nächsten Spielzug. Erscheint an dieser Stelle Werbung, kann der bereits angesetzte Fingertipp auf einer Anzeige landen. Kleine Schließen-Symbole und Schaltflächen, die wie Bestandteile des Spiels aussehen, machen die Unterscheidung zusätzlich schwer.
Das macht nicht jedes kostenlose Spiel gefährlich. Es erklärt aber, warum gerade hier unbeabsichtigte Werbekontakte entstehen können. Ein eingeblendetes Video kann zum Geschäftsmodell gehören. Eine Anzeige, die einen Sicherheitsnotfall vortäuscht oder sich kaum schließen lässt, ist eine andere Sache. Auch eine angebotene Belohnung ist kein Grund, fremde Apps zu installieren oder unklare Berechtigungen zu erteilen.
Wenn der Bildschirm vom Spiel zu einer Anzeige wechselt, unterbrechen Sie kurz das Tippen. Lesen Sie, was jetzt tatsächlich angeboten wird. Suchen Sie nicht hektisch nach dem kleinsten Kreuz. Im Zweifel verlassen Sie die App über die gewohnte Startbildschirm-Funktion. Ein Spiel, dessen Werbung sich regelmäßig zwischen Sie und die Bedienung drängt, darf auch wieder vom Gerät verschwinden.
Wie aus einer Warnung ein Verkaufsangebot wird
Die Cleaner-Falle setzt auf einen einfachen Ablauf. Zuerst wird ein Problem behauptet, dann erscheint eine scheinbar genaue Untersuchung, schließlich wird die Lösung angeboten. Ein roter Balken und eine Zahl angeblich gefundener Fehler sehen überzeugend aus. Sie sagen für sich genommen aber nichts darüber aus, ob das Gerät wirklich geprüft wurde oder ob überhaupt ein Problem besteht.
Manchmal soll eine kostenlose Prüfung zum Kauf einer Vollversion führen. Ein solches Modell ist nicht grundsätzlich unseriös. Entscheidend ist, ob der Befund nachvollziehbar ist und die angebotene Leistung tatsächlich gebraucht wird. Wird aus harmlosen temporären Dateien ein dringender Sicherheitsnotfall gemacht, dient die Warnung vor allem dem Verkauf. Eine Werbeseite, die ohne nachvollziehbare Prüfung einen Virusbefall behauptet, verdient kein Vertrauen.
In unserem dokumentierten Praxisfall wurde ein QR-Code-Scanner aus dem Google Play Store installiert. Der Nutzer tippte innerhalb der App auf Werbung. Anschließend erschienen gefälschte Warnseiten, darunter eine angebliche Google-Kontowarnung auf einer fremden Internetadresse. Die Bilder und den genauen Ablauf zeigen wir im Beitrag „Viruswarnung auf dem Handy? Fake-Meldungen erkennen“.
Ein solcher Werbekontakt kann zu weiteren Installationen führen. Später können Berechtigungen, persönliche Angaben oder Zahlungsdaten verlangt werden. Auch ein kostenpflichtiges Abo ist möglich. Ein einzelner Fehlklick bedeutet jedoch noch nicht, dass ein Vertrag abgeschlossen, ein Konto gehackt oder das Smartphone mit Schadsoftware infiziert wurde. Was geschehen ist, muss anhand der tatsächlichen Schritte geprüft werden.
Was Sie selbst tun können, wenn die Werbung schon da ist
Tippen Sie nicht auf die angebotenen „Reinigen“-, „Installieren“- oder „Update“-Schaltflächen. Verlassen Sie die App. Ist eine Warnseite im Browser geöffnet, schließen Sie den betreffenden Tab über dessen Übersicht, sofern Sie sich dort zurechtfinden. Damit verschwindet zunächst die Anzeige; ihre Ursache ist dadurch nicht immer beseitigt.
Wenn Sie sicher wissen, welche neu installierte App die Werbung auslöst, können Sie diese über die Android-Einstellungen unter „Apps“ deinstallieren. Sichern Sie zuvor eigene Inhalte, die Sie aus dieser App noch benötigen. Entfernen Sie nicht wahllos Programme, deren Aufgabe Sie nicht kennen. Prüfen Sie den angeblich vollen Speicher anschließend in den selbst geöffneten Geräteeinstellungen.
Bleiben Meldungen bestehen, kann mehr dahinterstecken als die ursprünglich installierte App. Vielleicht wurde eine weitere Anwendung hinzugefügt, vielleicht durfte eine Webseite Benachrichtigungen senden. Eine zusätzliche „Reparatur-App“ aus der nächsten Anzeige macht die Situation dann eher unübersichtlicher.
Wann ein Fachmann helfen sollte
Suchen Sie einen vertrauenswürdigen Fachbetrieb, wenn Werbung wiederkehrt, Sie die Ursache nicht erkennen oder nicht mehr nachvollziehen können, was installiert und bestätigt wurde. Nutzen Sie dafür einen bekannten Ansprechpartner und keine Telefonnummer aus der Warnung. Hilfreich sind vorhandene Bildschirmfotos und eine möglichst genaue Erinnerung an den Ablauf. Öffnen Sie verdächtige Seiten dafür nicht erneut.
Wurden Zugangsdaten eingegeben, müssen auch die betroffenen Konten über ihre echten Einstellungen geprüft und Passwörter dort geändert werden. Bei eingegebenen Zahlungsdaten oder unbekannten Abbuchungen ist zusätzlich der Zahlungsanbieter beziehungsweise die Bank einzubeziehen. Ein Abo muss dort geprüft und gegebenenfalls beendet werden, wo es abgeschlossen wurde. Die App zu löschen beendet ein Abonnement nicht automatisch.
Auch für uns im Fachhandel können Diagnose und Bereinigung erheblich Zeit beanspruchen. Ein seriöser Ansprechpartner erklärt, was geprüft werden muss, und verspricht keine Wunderreparatur mit einem Knopfdruck. LDB bietet über die Kontaktseite keine telefonische Smartphone-Reparaturhilfe an; wenden Sie sich für eine Geräteprüfung bitte an einen Fachbetrieb vor Ort.
Die nützlichste Frage kommt vor der Installation
„Kann mein Smartphone das vielleicht schon?“ Diese Frage erspart manche unnötige App. Wenn Sie tatsächlich ein zusätzliches Programm brauchen, prüfen Sie Herkunft, Geschäftsmodell und Berechtigungen in Ruhe. Ein gutes Angebot muss Sie nicht erst erschrecken, damit Sie seinen Nutzen erkennen.